男子花2万多買家具收不到貨 家具店却“人去楼空”

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消费者錢已付却拿不到貨

昨日，淮安的王师长教师投诉称：本年1月，他在淮安美乐乐家居體验馆订了沙發、餐桌和床等家具，共付了近2.5万元。那时體验馆许诺50天發貨，但由于王师长教师不急着搬場，以是50天后没發貨，他也没敦促。到了暑假时代，王师长教师搬場了，就德律风接洽體验馆發貨，却發明已无人接听。随后，他跑到淮安市區的體验馆，發明已“室迩人遐”。他又拨打美乐乐的400客服德律风，也无人接听。

不得已，王师长教师经由過程私家瓜葛找到了體验馆的卖力人。该卖力人建议他找美乐乐华东地域卖力人。华东地域卖力人称公司碰到了坚苦，工場和堆栈都關了，他们已四五個月没發工資，正等另外一家公司資金注入。该卖力人和谐王师长教师到南京的門店拿貨。但王师长教师到廚房油污清洗,了南京的門店，也拿不到貨。

王师长教师领會到的环境是：他的貨款给了淮安店台中借錢，，却要到南京店拿貨，對方收不到錢固然不共同，再说他们除样品也没有几多貨。

从定貨迄今展转约10個月，王师长教师還没拿到貨。但他查到，美乐乐仍在接管網上的定单。他猜疑，美乐乐此举是否是有“圈錢”的嫌疑？

截至记者發稿，王师长教师打来德律风称，他發明美乐乐持久不更新的網站更新了，并有“双11”大抢購的内容。400德律风也有人接听了，并称将有专人解决王师长教师的问题。但王师长教师仍然心存疑窦——其谋划环境到底若何？是否是想趁“双11”再“捞一把”？

记者探寻

南京美乐乐店仍正常業務

店长称外埠有捏造客户定单退款

随后，记者開宗明义提出，但愿就淮安消费者投诉的问题采访店长。店长郭华先容，由于各种缘由，淮安阿谁店确切關了，但客户是有交代的。若是打公司的400德律风欠亨，多是由于公司总部搬了地點，有几天打欠亨。“公司不會不处置、不解决這個事变的。”

郭店长先容，若是经核实，消费者的定单、姓名等信息属实，要退款可以退款；要貨也能够供给貨。中心确切拖了一段时候，是由于有离任员工(非江苏區域的其它門店)捏造客户定单举行退款，把客户的錢退走了。公司為了防止如许的事变產生，@请%4U647%求對真%K5685%正%K5685%的@客户有德律风回访、核实付款凭证等流程。

“由于各個店肆是自力谋划的，以是跟南京的店肆没有多大瓜葛。”但郭店长称，消费者只嘉義借錢,要投诉到了他们店，他们會报给四川成都的公司总部，总部有专門的司理处置闭店的环境。郭店长還称，必定不會呈现像某某英语同样“跑路”的征象。不外他也坦言，各家店环境分歧，有红利的也有吃亏的，但他们店今朝是红利的，有十几名员工。

针對投诉者碰着的环境，郭店长建议可经由過程如下渠道解决：1.将环境反馈到他们門店，他们會转到公司总部，有专人处置。2.打400客服德律风反应，會有专人卖力接洽处置。3.投诉到本地工商部分，會转到成都工商部分。4.投诉到媒體。

财政数据

美乐乐第一大股东曾回应上交所：

直营转加盟短时间會造成营收降低

宜华糊口将美乐乐称為海内市場中乐成运作的家居O2O電商平台。美乐告成立于2008年，2016年—暖宮帶,2018年的業務收入降低、净利润延续為负。美乐乐是一家按照開曼群岛法令設立并正當存续的有限公司，近来3年的第一大股东均為好华糊口科技股分有限公司。

从2016年起頭，美乐乐公司對谋划模式举行调解，将原线下體验馆重要以直营方法為主逐步转换為以加盟方法為主，因為加盟营業让利给经销商，短时间内會造成公司業務收入范围有所降低，但同时低落了公司的平常运营付出，从而提高了公司红利能力，美乐乐公司估计2019年度谋划吃亏将进一步削减。

据宜华糊口本年10月尾表露的三季报，前三季宜华糊口营收38.76亿元，同比削减30.88%；归属于上市公司股东的净利润1.35亿元，同比削减74.46%。

11月4日，宜华糊口收盘價為3.19元/股，跌幅0.93%。本年迄今该股股價跌21.6%摆布。